Politique de remboursement

Droit de rétractation et délai de retour (14 jours)

Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour, sans avoir a vous justifier.

Conditions de retour :

• L'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
• Un justificatif d'achat ou reçu est requis.
• Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client (sauf si le produit est défectueux ou incorrect).
• Frais de réapprovisionnement (Restocking fee) : 0% (aucun frais de remise en stock ne sera prélevé).

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande à tout moment avant que l'article ne soit préparé ou expédié (jusqu'à l'étape du fulfillment). Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour effectuer un retour classique sous 14 jours.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse info@mazamytech.com. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition correspondante. Aucun retour envoyé sans demande préalable ne sera accepté.

Articles endommagés ou erreurs de livraison

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à info@mazamytech.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre sans frais supplémentaires pour vous.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité :

• Les appareils de soins personnels, de beauté ou de massage dont le scellé a été retiré après la livraison.
• Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Les cartes-cadeaux (gift cards).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté dans nos locaux, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés.