Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgabefrist (14 Tage)
Gemäß den Bestimmungen der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden.
Bedingungen für die Rückgabe:
- Der Artikel muss unbenutzt, im selben Zustand wie bei Erhalt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein.
- Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.
- Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand werden vom Kunden getragen (außer bei defekten oder falschen Artikeln).
- Bearbeitungsgebühr (Restocking Fee): 0 % (es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an).
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung der Bestellung ist jederzeit möglich, solange der Artikel noch nicht ausgeführt/versendet wurde (bis zum Fulfillment). Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen des 14-tägigen Rückgaberechts zurücksenden.
Ablauf einer Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@mazamytech.com. Wir senden Ihnen alle Anweisungen sowie die entsprechende Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@mazamytech.com, damit wir das Problem umgehend und kostenfrei für Sie lösen können.
Ausnahmen und vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Entsiegelte Körperpflege-, Schönheits- oder Massagegeräte, die nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden.
- Kundenspezifische oder personalisierte Anfertigungen.
- Geschenkkarten (Gift Cards).
Rückerstattungen
Nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Nach der Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 bis 14 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode rückerstattet.